Nincs olyan ember, aki ne hibázott volna munkája során. Sok esetben a problémát nem a hiba okozza önmagában, hanem az egyén problémamegoldása, mentalitása. Felelősséget vállalsz a hibádért vagy mást okolsz miatta? Ugye, hogy nem mindegy? Ismert mondás, hogy csak az nem hibázik, aki nem dolgozik. Ezzel a szemlélettel igyekszünk mi is a megoldást találni a…
Csatlakozz a Phantom Shopping családjához!
,,Álmodtál valaha arról, hogy első osztályú éttermekben vacsorázol, hotelekben töltöd az éjszakát, mozizol, mindenfélét vásárolsz és ezért még fizetnek is neked?" - teszi fel a kérdést Kailin Gow a mystery shopping világáról szóló művében. 1940-es években már létezett a mystery shopping fogalma, azoban népszerű kutatási módszerként az 1990-es évektől alkalmazzák. Amerikából indult a felismerése annak,…
Csatlakozz a Phantom Shopping családjához!
A munkáltatótól származó visszajelzés fontossága mellett nem szabad elmennünk. Sok vezető, üzletvezető úgy ítéli meg, mint kötelező adminisztratív munka vagy egy olyan feladat, amelyet tologathat a naptárjában. Nem is gondolnád mekkora szerencséd van, ha a te vezetőd erről másképp vélekedik és időközönként visszajelzést ad a munkádról. A következőkben a szolgáltatóipar szereplőiről fogunk szót ejteni. Körbejárjuk…
Csatlakozz a Phantom Shopping családjához!